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| 標 題： | 信用合作社持續經營 轉向數位推服務 |
| 日 期： | 2018-01-23 |
| 出 處： | TVBS/記者 詹舒涵 攝影 廖廣賓 報導 |
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| 完整內容： | 過去曾經在台灣肩負金融重擔的信用合作社，隨著商業銀行遍布現在已經剩下23家，這些存活下來的信合社要能夠繼續經營就得各出奇招，有的幫忙代收管理費成功創造新客源，大舉拓展新分社，但另一方面也加緊腳步搭上數位科技的浪潮，要持續在台灣發揮社會功能。 宜蘭信用合作社熱鬧開幕新分行，不搶在都會區大舉展店，深耕地方是信用合作社的特色，也代表著台灣經濟發展的歷程。 信用合作社在台灣曾經擔任了非常重要的金融服務機構，極盛時期達到了74家，不過現在只剩下了23家。但是依然沒有被時代更迭，以宜蘭信用合作社來說，在地有九間的分行，跟他們的社員都培養了深厚的關係 。 填寫表格存款入會，以宜信來說，只要認購20股，每年股利發放3%，比起一般銀行定存還要高，但老客戶在乎的其實是一種長時間的情感聯繫。宜蘭信用合作社理事長許榮源表示，宜蘭信用已經有60年的歷史，號碼第一號的社員還在，差不多有90幾歲了。 與在地民眾搏感情、重陽節慶的禮品發放、婚喪喜慶的紅包致意，金融運作融合鄰里情感是這些信合社的生存之道。信合社經營存放款金額排名第一的淡水一信，自拍短片展現深入鄰里的策略，也讓他們對自家客戶狀況的掌握度相對較高，走向小而美的服務甚至要成為生活小幫手，像是淡水一信從管理費代收在過去5年從11家分社增加到16家。淡水一信理事主席麥勝剛表示，我們很重視社區公寓的服務，比方說管理費在淡水一信來幫他們收取，這是大概五年前所發展出來的，我們目前大概有202家的社區委託淡水一信來幫他收取管理費。 但地方情感能夠持續多久？曾經擔任金管會主委的立委坦言，在中長期的預測來看信合社想要長久經營，還是需要轉型。立委曾銘宗表示，因為信用合作社在地的關係非常重要，私人的連結非常重要，但是整個都市化的結果或者網路化的結果或者電子化的結果，會讓這老舊的社區的關係會解構。 從數據來看開放商業銀行前，信用合作社的存款市占率將近兩成，放款也占了一成，但現在全台本國銀行加郵局總共37家加上外商銀行9家，總數已經是信合社的兩倍。曾銘宗表示，過去金管會有開一個門，讓信合社可以升格到銀行，譬如說現在有板信、陽信、新光銀行都是過去信用合作社升格為商業銀行的。 那沒轉型的呢？還是得轉，彰化六信推出迎賓機器人，淡水一信更新IT系統，行動支付上，花蓮二信和淡水一信也都有推出，宜蘭信用合作社已經在規劃數位服務。淡水一信理事主席麥勝剛表示，我們花費很多精神在數位這方面，讓我們的客戶也能享受跟銀行一樣的e-banking的品質，也因為這個方式讓我們客戶層也越來越多。 深耕地方、基層服務，這些陪伴台灣的信用合作社面對時代洪流也要逆流而上。 |
