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標  題:信用合作社持續經營 轉向數位推服務
日  期:2018-01-23
出  處:TVBS/記者 詹舒涵 攝影 廖廣賓 報導
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完整內容:  過去曾經在台灣肩負金融重擔的信用合作社,隨著商業銀行遍布現在已經剩下23家,這些存活下來的信合社要能夠繼續經營就得各出奇招,有的幫忙代收管理費成功創造新客源,大舉拓展新分社,但另一方面也加緊腳步搭上數位科技的浪潮,要持續在台灣發揮社會功能。

宜蘭信用合作社熱鬧開幕新分行,不搶在都會區大舉展店,深耕地方是信用合作社的特色,也代表著台灣經濟發展的歷程。

信用合作社在台灣曾經擔任了非常重要的金融服務機構,極盛時期達到了74家,不過現在只剩下了23家。但是依然沒有被時代更迭,以宜蘭信用合作社來說,在地有九間的分行,跟他們的社員都培養了深厚的關係


填寫表格存款入會,以宜信來說,只要認購20股,每年股利發放3%,比起一般銀行定存還要高,但老客戶在乎的其實是一種長時間的情感聯繫。宜蘭信用合作社理事長許榮源表示,宜蘭信用已經有60年的歷史,號碼第一號的社員還在,差不多有90幾歲了。

與在地民眾搏感情、重陽節慶的禮品發放、婚喪喜慶的紅包致意,金融運作融合鄰里情感是這些信合社的生存之道。信合社經營存放款金額排名第一的淡水一信,自拍短片展現深入鄰里的策略,也讓他們對自家客戶狀況的掌握度相對較高,走向小而美的服務甚至要成為生活小幫手,像是淡水一信從管理費代收在過去5年從11家分社增加到16家。淡水一信理事主席麥勝剛表示,我們很重視社區公寓的服務,比方說管理費在淡水一信來幫他們收取,這是大概五年前所發展出來的,我們目前大概有202家的社區委託淡水一信來幫他收取管理費

但地方情感能夠持續多久?曾經擔任金管會主委的立委坦言,在中長期的預測來看信合社想要長久經營,還是需要轉型。立委曾銘宗表示,因為信用合作社在地的關係非常重要,私人的連結非常重要,但是整個都市化的結果或者網路化的結果或者電子化的結果,會讓這老舊的社區的關係會解構

從數據來看開放商業銀行前,信用合作社的存款市占率將近兩成,放款也占了一成,但現在全台本國銀行加郵局總共37家加上外商銀行9家,總數已經是信合社的兩倍。曾銘宗表示,過去金管會有開一個門,讓信合社可以升格到銀行,譬如說現在有板信、陽信、新光銀行都是過去信用合作社升格為商業銀行的。

那沒轉型的呢?還是得轉,彰化六信推出迎賓機器人,淡水一信更新IT系統,行動支付上,花蓮二信和淡水一信也都有推出,宜蘭信用合作社已經在規劃數位服務。淡水一信理事主席麥勝剛表示,我們花費很多精神在數位這方面,讓我們的客戶也能享受跟銀行一樣的e-banking的品質,也因為這個方式讓我們客戶層也越來越多。

深耕地方、基層服務,這些陪伴台灣的信用合作社面對時代洪流也要逆流而上



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